Politique de retour

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et afin de garantir la qualité des produits, seuls les articles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact pourront être acceptés au retour.

Frais de retour

Si le retour est lié à une erreur de notre part (produit incorrect, article défectueux ou erreur de préparation), les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.

Si le retour est effectué pour convenance personnelle ou changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Colis non récupérés

Tout colis non récupéré ou refusé entraînera des frais de réexpédition ou de traitement à la charge du client.

En cas de remboursement d’une commande non récupérée, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de livraison engagés.

Conditions de remboursement

Les frais de livraison initiaux réglés lors de la commande ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué après réception, inspection et validation des produits retournés.

Emballage des retours

Les produits retournés doivent être correctement protégés et emballés afin d’éviter toute détérioration durant le transport.

Nous recommandons fortement d’utiliser l’emballage d’origine ou un emballage équivalent garantissant une protection adaptée.

Tout produit retourné endommagé en raison d’un emballage insuffisant ou inadapté ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange.